Удаление информации из интернета

Некоторые бизнесы борются за создание положительного имиджа в интернете, но не подтверждают его своим поведением или качеством продукта в реальности. Это может привести к разочарованию клиентов. Мы соблюдаем принципы честности и прозрачности: не обещаем больше, чем компания-заказчик может выполнить, признаем очевидные недостатки и передаем замечания клиенту для их устранения, предлагаем компромиссы и делаем акцент на преимуществах.

Частыми проблемами являются недоступность или некомпетентность поддержки, неясные или жесткие правила модерации, длительный или необоснованный срок рассмотрения жалоб. Мы поддерживаем постоянный и вежливый контакт с поддержкой и модерацией площадок, аргументированно и уважительно обращаемся с заявками, предоставляем необходимые доказательства или документы.

Площадки могут внести изменения в свои алгоритмы ранжирования или правила модерации, которые влияют на видимость и эффективность отзывов или другого контента о компании в интернете. Чтобы минимизировать эти риски, мы внимательно следим за новостями и обновлениями ПС и отзовиков, адаптируем свою стратегию в соответствии с новыми требованиями или возможностями, проверяем и корректируем размещенные отзывы и другой контент на соответствие правилам, используем большое количество разных площадок.

Можно использовать юридические методы, обратиться к администраторам сайтов напрямую или воспользоваться услугами специалистов по управлению репутацией.

Удаление негативных упоминаний поможет поддержать положительный имидж компании, избежать оттока клиентов и не допустить падения конверсий.

Удаление информации может занимать от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от количества упоминаний, сложности случая и источников публикаций.

Удаление информации в рамках SERM обеспечивает долгосрочные результаты и правомерность действий, тогда как покупка отзывов может привести к санкциям со стороны поисковых систем, оправиться после которых и вернуть прежние позиции удается далеко не всем.