Управление
репутацией
(SERM)

Продвигаем позитивный имидж бренда
и защищаем репутацию в интернете с помощью
AI-инструментов и white-hat методов

AI-копирайтинг

под правила площадок

360

аудит репутации

White‑hat

практики

24/7

AI‑мониторинг

24/7

real-time мониторинг

Делаем работы в два раза быстрее с помощью AI

24/7 real-time мониторинг
и обработка упоминаний

Аудит 360 и персональная стратегия под цели клиента, включая западные площадки

Цены на управление репутацией в интернете

SERM

Активное формирование благоприятного имиджа бренда в интернете, борьба с черным PR и негативом, укрепление доверия покупателей в поисковых системах Яндекс и Google

Часов работы: от 62 часов
Кол-во месяцев: 12 месяцев

от 120 000 ₽

ORM

Формируем позитивный имидж брендов в сети. Боремся с черным PR и укрепляем доверие покупателей.

Часов работы: от 62 часов
Кол-во месяцев: 12 месяцев

от 150 000 ₽

Удаление негатива

Удаляем негативные отзывы, статьи и любые упоминания в интернете

Часов работы: от 62 часов

от 50 000 ₽

GEO-маркетинг

Управляем репутацией на гео-сервисах и актуализируем информацию о филиалах. Работаем с отзывами: размещаем позитив, устраняем негатив и реагируем на отзывы.

Кол-во месяцев: 12
Часов работы: 40 часов

от 70 000 ₽

Мультиплатформенность

Единые цели и KPI во всех каналах: поисковики, карты, соцсети, медиа, каталоги, маркетплейсы и App/Play Store

Индивидуальная стратегия

Разрабатываем уникальный план работы с репутацией под цели и задачи каждого клиента — без шаблонов и типовых решений

Гибкие KPI

Настраиваем KPI под клиента, прогнозируем сроки достижения и закрепляем показатели в договоре

AI-first без серых схем

AI-мониторинг, драфты ответов и копирайтинг под тон бренда с редакторским контролем. Только white-hat подход

30+ площадок

Работаем с локальными и международными платформами — от Яндекс.Карт и Avito до Trustpilot и Glassdoor

Мониторинг 24/7

Отслеживаем появление негатива в реальном времени и реагируем в течение 15 минут по SLA

SERM нового поколения: AI‑мониторинг 24/7, быстрый инцидент‑менеджмент и только white‑hat‑практики

Проблемы клиентов

Волны негатива и фейков
Токсичные результаты в ТОП-10
Падение рейтингов и хаос в карточках

Как мы решаем

Мониторинг 24/7 всех площадок
AI-кластеризация и приоритезация отзывов
Быстрые ответы и порядок в выдаче

Что вы получаете

Больше позитива в поиске
Рост рейтингов на ключевых площадках
Увеличение обращений из органики и карт

SLA / KPI

Реакция на негатив — 15 минут
Рост доли в ТОП-10 по бренду
Снижение негатива за 30–90 дней

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и наш Head of Inbound Sales Сергей свяжется с вами в течение 30 минут

Или позвоните, сразу все обсудим

8 (495) 152-6763

Команда SERM направления

Евгений К.

Head of SERM/ORM

SERM специалист

Копирайтер

Контент-менеджер

Аккаунт-менеджер

Редактор

Специалист по удалению негатива

Кейсы

+400 успешно реализованных проектов

SERM

Как SERM помог сайту инструментов интернет-аналитики

Тематика:	Инструменты аналитики
Цель:	Посев положительной репутации
Услуга:	SERM
Результат:	Нерелевантные площадки вытеснены из ТОП-10

Смотреть кейс

NDA

Укрепление онлайн-присутствия сервиса отправки посылок в Канаде и Австралии

Тематика:	Сервис отправки посылок
Цель:	Повышение репутации
Услуга:	SERM
Результат на 19.06.24:	Повышение оценок на ключевых платформах отзывов

Смотреть кейс

Усиление узнаваемости бренда компании по вывозу мусора

Старт работ:	2023
Тематика:	Компания по вывозу мусора
Цель:	Повысить узнаваемость бренда
Услуга:	SERM
Результат на 03.10.24:	Повышение оценок на ключевых платформах отзывов

Смотреть кейс

SERM для магазина одежды для охоты

Тематика:	Магазин одежды для охоты
Цель:	Создание и укрепление положительной репутации
Услуга:	SERM
Результат на 11.03.26:	Повышение оценок на ключевых платформах отзывов

Смотреть кейс

Отзывы клиентов

Все отзывы

E-commerce

Интернет-магазин

Образование

Онлайн-курсы

Пансионаты

Сайт услуг

Электроника

5,0

Решение сложных, неординарных задач требует высокого профессионализма, гибкости и желания двигаться вперед. Мы дорожим нашими отношениями и высоко ценим качество нашего сотрудничества с командой Rush Agency!

Инна Седова

Маркетинг директор в strana-kaminov.ru

10.05.2023

Смотреть кейс

5,0

За более чем годовое сотрудничество — хотелось бы отметить четкую и грамотную постановку задач, максимально понятные технические задания и быстрое реагирование на наши вопросы. И главное — системную... Читать полностью

Сергей Устинов

Директор по маркетингу, kotofoto.ru

01.05.2023

Смотреть кейс

5,0

Мы сотрудничаем уже около полутора лет и за это время наш сайт достиг более чем двукратного роста трафика с органической выдачи.

Артем Кудинов

Директор по маркетингу, Artskills

01.05.2023

Смотреть кейс

5,0

Мы рады, что нашли компанию способную брать на себя проекты START-UP и профессионально вести их.

Тряпичкин Александр

Руководитель проекта BigGame

01.05.2023

Смотреть кейс

5,0

Во-первых, проект, который включал в себя SEO продвижение и увеличение трафика на сайте, полностью удался. За счет выполненной компанией Rush Agency работы мы получили приток новых клиентов, а... Читать полностью

Компания Daigo

01.05.2023

Смотреть кейс

5,0

Наше сотрудничество с Rush Agency началось более двух лет назад. Мы обратились к агентству на старте создания интернет-магазина, еще до того, как сайт был запущен, на тот момент... Читать полностью

Юрий Мацейлик

Руководитель маркетинга цифровых каналов продаж

01.05.2023

Смотреть кейс

Что управление репутацией даёт бизнесу

Репутация определяет решения покупателей и напрямую влияет на продажи. Поручите её управление экспертам, которые знают, как формировать доверие

560+

реализованных проектов

Смотреть кейсы

Доверие и лояльность покупателей

Клиенты ищут отзывы и информацию о бренде перед покупкой. Мы формируем положительный образ компании и укрепляем доверие в цифровой среде

Конверсия и прибыль

Репутационный маркетинг повышает продажи и доход, снижая влияние негатива и формируя стабильный положительный имидж бренда в поиске и медиа

Защита от репутационных рисков

Предотвращаем атаки конкурентов, чёрный PR и дезинформацию. Формируем нужную повестку и оперативно реагируем на репутационные угрозы

Выделение среди конкурентов

Повышаем узнаваемость и авторитет бренда, усиливаем преимущества и достижения. Особенно важно для компаний, где доверие — ключевой фактор выбора

Как формируется прайс

Ваша репутация

Оцениваем текущий имидж компании в интернете: источники и объём негатива, а также сложность его удаления или вытеснения из поисковой выдачи

Цели и KPI

Стоимость зависит от задач: повышение доверия клиентов, улучшение позиций в поиске, рост трафика и продаж, достижение установленных KPI

Количество и сложность контента

Определяем объём и уровень контента, нужного для результата: число площадок, публикаций, отзывов и материалов, формирующих позитивный фон бренда

Когда ждать результат

Рост рейтинга на отзовиках

Повышение среднего рейтинга обычно занимает от 1 до 12 месяцев. Срок зависит от объёма негатива и активности пользователей на площадках

Позитивная выдача по брендовым репутационным запросам

Изменения в поиске видны через 1–3 месяца при малом объёме отзывов и через 3–5 месяцев — для крупных брендов. Сроки уточняем после аудита

Улучшение репутации на геосервисах

В среднем требуется 2–10 месяцев. Продолжительность зависит от количества гео-сервисов, объёма отзывов и доли негатива

Удаление недостоверных отзывов и публикаций

Отзывы, нарушающие правила площадок, могут быть удалены за 2–4 недели, а работа со статьями и медиа занимает до нескольких месяцев

Этапы работ

Аналитика и стратегия

Проводим аудит репутационного поля и разрабатываем индивидуальную стратегию. Анализируем упоминания, отзывы и публикации, чтобы выстроить оптимальную модель работы

Договор

Фиксируем цели, сроки и KPI в договоре. Гарантируем выполнение работ в соответствии с задачами и обеспечиваем прозрачное сотрудничество

Площадки и отзывы

Регистрируем компанию на ключевых площадках, обрабатываем текущие отзывы и защищаем данные. Настраиваем мониторинг, чтобы отслеживать новые упоминания и повышать удовлетворённость клиентов

Мониторинг

Постоянно отслеживаем изменения в упоминаниях компании. Регулярно анализируем отзывы и комментарии, выявляем проблемные точки и реагируем на них

Новый контент

Создаём профессиональные репутационные материалы: новости, обзоры, статьи и отзывы. Формируем позитивный фон и демонстрируем сильные стороны компании

Клиенты

Работаем с активной аудиторией — мотивируем клиентов оставлять отзывы. Помогаем выстроить систему обратной связи и увеличить долю позитивных упоминаний

Отчетность

Предоставляем регулярные отчёты о проделанной работе и результатах. Контролируем выполнение KPI и прозрачность всех этапов процесса

Остались вопросы?

Оставьте заявку, и наш Head of Inbound Sales Сергей свяжется с вами в течение 30 минут

Или позвоните, сразу все обсудим

8 (495) 152-6763

Сложности и решения

Аналитика и стратегия

Объем негатива может быть изначально очень большим и пополняться каждый день. Мы работаем с подобной обратной связью в проактивном и конструктивном ключе, то есть не игнорируем ее, а отвечаем на нее вежливо и аргументированно, пытаться решить проблему клиента или опровергнуть ложную информацию.

Несоответствие отзывов в интернете и реальности

Некоторые бизнесы борются за создание положительного имиджа в интернете, но не подтверждают его своим поведением или качеством продукта в реальности. Это может привести к разочарованию клиентов. Мы соблюдаем принципы честности и прозрачности: не обещаем больше, чем компания-заказчик может выполнить, признаем очевидные недостатки и передаем замечания клиенту для их устранения, предлагаем компромиссы и делаем акцент на преимуществах.

Сложность общения с поддержкой и модерацией площадок

Частыми проблемами являются недоступность или некомпетентность поддержки, неясные или жесткие правила модерации, длительный или необоснованный срок рассмотрения жалоб. Мы поддерживаем постоянный и вежливый контакт с поддержкой и модерацией площадок, аргументированно и уважительно обращаемся с заявками, предоставляем необходимые доказательства или документы.

Изменчивость алгоритмов ПС или правил отзовиков

Площадки могут внести изменения в свои алгоритмы ранжирования или правила модерации, которые влияют на видимость и эффективность отзывов или другого контента о компании в интернете. Чтобы минимизировать эти риски, мы внимательно следим за новостями и обновлениями ПС и отзовиков, адаптируем свою стратегию в соответствии с новыми требованиями или возможностями, проверяем и корректируем размещенные отзывы и другой контент на соответствие правилам, используем большое количество разных площадок.

Вопросы и ответы

Как формируется стоимость на услугу по управлению репутацией в интернете?

Стоимость повышения репутации зависит от особенностей и сроков выполнения проекта. Сложнее задачи и быстрее сроки, выше цена на serm. Если вы хотите заказать эту услугу, обратитесь в наше агентство, и мы составим точную смету.

Сколько стоит 1 отзыв?

Стоимость отзыва зависит от его типа и площадки. Точная цена известна после индивидуального расчета. Если вы хотите узнать подробности, обратитесь в наше агентство.

Почему я должен заказать SERM услугу у вас в агентстве, а не купить отзывы на бирже?

Мы рекомендуем работать с профессионалами. Агентство гарантирует качество и отсутствие рисков, связанных с покупкой отзывов напрямую.

Какие конкретно задачи решает SERM и как оно помогает управлять репутацией бренда в поисковой выдаче?

Для оказания услуг SERM используются различные методы и инструменты, включая мониторинг поисковой выдачи, анализ страниц источников, оптимизацию контента, работу с отзывами и комментариями, а также создание и продвижение позитивных материалов.

Какую роль играет управление репутацией в контексте цифровой рекламы и повышения видимости сайта в поисковых системах?

SERM играет важную роль в контексте цифровой рекламы, поскольку позволяет контролировать информацию о бренде в поисковой выдаче, что влияет на восприятие пользователей и, следовательно, на эффективность рекламных кампаний.

Какие результаты можно ожидать от внедрения стратегии управления репутацией через услугу SERM?

Внедрение стратегии управления репутацией с помощью этой услуги может привести к снижению негативных отзывов и комментариев, улучшению позиций в поисковой выдаче по ключевым запросам и увеличению доверия к бренду среди пользователей.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

23 000+

приведенных лидов
для наших клиентов

Превращает репутацию в
управляемый канал роста

Управление репутацией (SERM)

Цены на управление репутацией в интернете

SERM нового поколения: AI‑мониторинг 24/7, быстрый инцидент‑менеджмент и только white‑hat‑практики

Команда SERM направления

Кейсы

Как SERM помог сайту инструментов интернет-аналитики

Укрепление онлайн-присутствия сервиса отправки посылок в Канаде и Австралии

Усиление узнаваемости бренда компании по вывозу мусора

SERM для магазина одежды для охоты

Отзывы клиентов

Что управление репутацией даёт бизнесу

Как формируется прайс

Когда ждать результат

Этапы работ

Сложности и решения

Вопросы и ответы

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Спасибо за обращение!

Управление
репутацией
(SERM)