Разбор проекта от экспертов
Бесплатно
Управляйте топ-10 по брендовым запросам в Яндексе, Google и в ответах нейросетей. Формируем позитивный имидж компании на 30+ площадках: от Яндекс.Карт и Отзовика до профильных отраслевых агрегаторов.
Оставить заявку на аудит репутации
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление первой страницей выдачи по вашим брендовым запросам: десятью ссылками, которые видит человек, когда ищет компанию в Яндексе или Google со словом «отзывы». Именно на этом этапе при проверке бренда чаще всего срывается сделка: в топе стоит Отзовик с оценкой 2 балла, заказная статья или форумный тред пятилетней давности.
Нейросети формируют ответ о бренде из тех же отзовиков и площадок, что попадают в топ-10 поиска. Если там негатив, нейросеть с высокой вероятностью вас не порекомендует. Мы также используем в своей работе: готовим черновики ответов под правила площадок, редактор проверяет тональность. Вы получаете результат быстрее, чем при полностью ручной работе.
Проблемы клиентов
Волны негатива и фейков
Токсичные результаты в поиске и AI по бренду
Падение рейтингов и хаос в карточках
Как мы решаем
Мониторинг 24/7 всех площадок
AI-кластеризация и приоритет в отзывах
Быстрые ответы и порядок в выдаче
Что вы получаете
Больше позитива в поиске и нейросетях
Рост рейтингов на ключевых площадках
Рост обращений из органики и карт
SLA / KPI
Реакция на негатив — 15 минут
Рост доли в ТОП-10 по бренду
Снижение негатива за 30–90 дней
SERM — не альтернатива ORM, а его ядро: невозможно управлять репутацией системно, если топ-10 по бренду занят негативом. Если негатив уже в выдаче — начните с SERM, сначала гасим то, что видно прямо сейчас. Если явного негатива нет, но хотите построить защиту заранее — это чаще ORM.
SERM
Топ-10 по бренду в Яндексе и Google, включая связки вида «название компании отзывы», «цены», «развод». Именно это видит человек за секунду до обращения к вам.
ORM
Весь периметр: выдача, отзовики, карты, соцсети, маркетплейсы, сторы приложений. Для сети с филиалами ещё и карточка каждой точки отдельно.
SERM
Убрать негатив из десяти конкретных ссылок: поднять тональность там, где можно, вытеснить там, где нельзя.
ORM
Держать репутацию под общими целями и метриками на каждом канале сразу, а не гасить пожар там, где до него случайно дошли руки.
SERM
Плановый проект с понятным финалом и первыми сдвигами в топе через 1-3 месяца или экстренная чистка выдачи, если негатив уже бьет по сделкам прямо сейчас.
ORM
Постоянная работа: мониторинг подключается с первого месяца, а видимый эффект по каналам через пару месяцев.
SERM
Цена зависит от объема негатива в выдаче и числа брендовых запросов в работе.
ORM
Цена зависит от количества каналов, объема упоминаний и числа точек на картах.
01
Объем негатива в выдаче
Снимаем топ-10 и топ-20 по брендовым запросам, считаем долю негативных и нейтральных площадок и оцениваем, что вытесняется, а что требует работы с модерацией
02
Количество запросов в работе
Бренд редко ищут одним способом: сокращения, латиница, опечатки, связки со словом «отзывы». Чем шире список запросов, тем больше площадок в работе
03
Площадки и объём контента
Считаем, на скольких площадках нужно поднимать рейтинг, сколько материалов и отзывов потребуется и насколько жёсткая модерация у каждой
01
Аудит выдачи и тональности
Собираем брендовые запросы во всех вариантах написания (полное и сокращенное название, латиница и кириллица, опечатки, связки со словами «отзывы» и «развод»). Снимаем топ-10 и топ-20 по каждому и вручную размечаем тональность каждой площадки.
02
Стратегия по площадкам
Решаем по каждой позиции топа: поднять тональность площадки или вытеснить её. Поднять дешевле и быстрее, но на части ресурсов оценку изменить нельзя в принципе, остается только вытеснение. Приоритеты и состав работ фиксируем в договоре.
03
Работа с рейтингами
Поднимаем оценки на площадках, которые уже стоят в топе: отрабатываем негатив, собираем реальную обратную связь от ваших клиентов и приводим в порядок карточки компании (адрес, часы работы, услуги). Работаем только с настоящими отзывами.
04
Модерация и опровержения
Там, где отзыв нарушает правила площадки (оскорбления, реклама конкурента, недостоверные факты), идем в поддержку с аргументами по конкретным пунктам и документами. Публикуем опровержения по ложной информации со ссылкой на первоисточник.
05
Вытеснение
Готовим и продвигаем позитивные материалы под репутационные запросы, чтобы сместить нежелательные ссылки с первой страницы. Работает связка SEO и контента: без понимания алгоритмов ранжирования материал оседает на 2-3 странице, где его никто не найдет.
06
Контроль выдачи
Отслеживаем топ-10 и топ-20 по бренду через Rush Analytics. Фиксируем любой сдвиг позиций и тональности и корректируем план, если в топе появился новый негатив или конкурент начал теснить вашу позитивную площадку.
07
Отчет каждые 2 недели
Раз в 2 недели показываем долю позитивных и негативных площадок в топе, среднюю позицию негатива и рейтинги на ключевых ресурсах, что сделано за период и что в работе дальше. Без формальных отчетов ради самого факта отчетности.
01
Постоянный приток нового негатива
Поток обратной связи не останавливается на время работ. Мы не игнорируем его и не прячем: отвечаем аргументированно, помогаем решить проблему автора отзыва или опровергаем ложные утверждения фактами. Отработанный негатив с положительным финалом работает на репутацию лучше, чем его отсутствие
02
Разрыв между отзывами и реальностью
Иногда бизнес хочет красивую выдачу, но не подтверждает ее качеством продукта. Такая репутация рушится на первом же клиенте. Мы не обещаем за заказчика больше, чем он делает: признаем очевидные недостатки, передаем повторяющиеся замечания на вашу сторону и строим позиционирование на реальных сильных сторонах
03
Непредсказуемая модерация на площадках
Поддержка бывает недоступна, правила расплывчаты, а сроки рассмотрения жалоб растягиваются. Мы ведем переписку системно: аргументируем по конкретным пунктам правил площадки, прикладываем доказательства и документы, при отказе заходим повторно с новой аргументацией
04
Внезапные изменения алгоритмов и правил
Обновление алгоритма или правил модерации может обесценить часть проделанной работы. Мы следим за изменениями, проверяем размещенное на соответствие новым требованиям и не ставим результат в зависимость от одной площадки: чем шире набор ресурсов в топе, тем устойчивее выдача
Каждый проект ведет выделенная команда. В медицине работаем только специалисты с опытом в YMYL-нишах. Каждый тимлид работает в паре с выделенным SEO-специалистом и аккаунт-менеджером. В тарифе «Конверсионное SEO + GEO» к команде подключается CRO-специалист.
Александра Цыганкова
Head of SEO
RUWARD AWARD 2025
SEO-агентство года
RUWARD AWARD 2026
SEO-агентство года (рынок)
RUWARD AWARD 2026
SEO-агентство года (клиенты)
RUWARD AWARD 2026
Кейс года — SEO
RUWARD AWARD 2026
Кейс года — ORM
RUWARD AWARD 2026
Агентство года — ORM
ТОП-3 AdIndex 2024 по качеству услуг в SEO
Аккредитованная IT-компания Минцифры России с 2019 года
Рост трафика в 6,7 раз, выручки — в 3,4 раза, блог привел 5,5 млн пользователей
Рост трафика на 250%, количество целевых звонков — в 1,8 раза, видимость сайта — в 6 раз
Трафик вырос в 2 раза, брендовые запросы вышли в ТОП-1 (12 000+ визитов в месяц)
Трафик вырос на 50% за 10 месяцев после переезда, 80% запросов в ТОП-10 Google
Посмотрим топ-10 по бренду в Яндексе и Google и скажем, мешает ли негатив обращениям. Если да — обозначим, что убрать в первую очередь и за какой срок.
Проведем аудит выдачи по вашим брендовым запросам
Покажем реальную картину и скажем, что можно исправить и за какой срок
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление тем, что человек видит в топ-10 Яндекса и Google, когда ищет вашу компанию по названию. Задача услуги: убрать негативные площадки с первой страницы и заменить их материалами с положительной тональностью. Работа идет с брендовыми запросами вида «название компании отзывы».
SERM работает только с поисковой выдачей по брендовым запросам, ORM ведет весь периметр репутации: выдачу, отзовики, карты, соцсети, маркетплейсы, HR-площадки и сторы приложений. SERM — это точечная задача с обозримым финалом, ORM же требует постоянной работы. Порог входа у SERM ниже: от 120 000 руб против 150 000 руб.
Удалить можно только отзыв, нарушающий правила площадки или закон: оскорбления, раскрытие персональных данных, заведомо ложные утверждения. Такие обращения решаются через модерацию за 2-4 недели. Остальной негатив удалению не подлежит, с ним работают вытеснением: позитивные материалы поднимаются выше, негативные уходят со страницы результатов. Удаление информации через суд в SERM не входит — это отдельная услуга со своей юридической процедурой.
Набор зависит от ниши. Геосервисы и отзовики — Яндекс Карты, 2ГИС, Otzovik, IRecommend, Zoon, Flamp, Yell, Отзыв.ру. Для финансовых компаний добавляются Banki.ru и Сравни, для медицины — ПроДокторов, по HR-запросам — HeadHunter и Dream Job. Также работаем с Авито, Яндекс Маркетом, App Store и Google Play для приложений, YouTube и VK. Всего более 30 площадок — у клиники и у банка топ по бренду выглядит по-разному.
Минимальная граница входа от 120 000 руб в месяц. Пакетных тарифов нет: цена считается под проект и зависит от объема негатива в выдаче, количества брендовых запросов в работе, числа площадок и жесткости их модерации. Точную сумму называем после бесплатного аудита текущей ситуации.
Первые изменения в выдаче видны через 1-3 месяца при небольшом объеме отзывов и через 3-5 месяцев у крупных брендов с большой базой упоминаний. Рост среднего рейтинга на отзовиках занимает от 1 до 12 месяцев. Конкретные сроки называются после аудита выдачи.
Не позициями по отдельным запросам, а долей позитива и негатива в топе, средней позицией негатива и динамикой рейтингов на приоритетных площадках — по единому набору метрик, который можно сравнить между периодами и между проектами.
Площадки определяют накрутку по шаблонам поведения аккаунтов и массово снимают такие отзывы вместе с частью рейтинга. Карточка может получить публичную метку о накрутке, после чего доверие к ней падает сильнее, чем от исходного негатива. Восстановление обходится дороже, чем корректная работа с самого начала.
Достигнутый результат держится какое-то время, но новые отзывы появляются постоянно, а конкуренты продолжают работу. Без поддержки выдача постепенно возвращается к прежнему состоянию. Поэтому после достижения цели объем работ обычно снижается, но не обнуляется.
Что такое SEO и как оно работает
В этом видео разберём, как изменились алгоритмы ранжирования Google и Яндекс в 2026 году, почему поисковики больше не ориентируются на ключевые слова и что пришло им на замену. Вы узнаете, как создавать контент, который действительно отвечает на запрос пользователя и попадает в поисковую выдачу и ответы нейросетей.
SEO 2026: как получать клиентов из поиска в эпоху нейросетей
Это первый подкаст на Rush Agency, и сразу с легендарным человеком! Крейг Кэмпбелл - шотландский SEO-эксперт с опытом более 22 лет, автор 1,000+ статей о SEO и digital-маркетинге, а также блога на YouTube с аудиторией ~450 000 человек.
Ключевые слова больше не работают! Как попасть в ТОП поиска в 2026?
Сегодня разбираем максимально хайповую тему — AI-агенты в SEO. Это реально следующий шаг в продвижении сайтов или просто пустой шум? В этом видео покажем, как мы уже сейчас используем ИИ-агентов на практике: от ресёрча и создания ТЗ для копирайтеров до генерации контента, анализа ссылок и автоматического обновления страниц. Разберёмся, как вы можете автоматизировать 70% задач, связанных c SEO, и получать в разы больше трафика на ваш сайт.
Самое крупное обновление поиска за 25 лет
Сегодня у меня в гостях Анар Бабаев - предприниматель, маркетолог, автор ютуб и телеграм канала «На пенсию в 35», а также книг «Фак Ю мани» и «На пенсию в 35».
Евгений Крашенков
Евгений Крашенков
Евгений Крашенков
Евгений Крашенков
Евгений Крашенков
