Управление репутацией (SERM)

Стоимость одного отзыва зависит от типа и источника отзыва. Мы работаем с разными площадками, такими как геосервисы, Яндекс.Маркет, «Отзовик» и т.д. Каждая площадка имеет свои требования к отзывам (в частности, их объему) и свою степень влияния на имидж компании. Стоимость 1 опубликованного материала (например, статьи или обзора) варьируется от нескольких десятков до нескольких тысяч рублей. Мы рассчитаем для вас цену индивидуально на этапе анализа и коммерческого предложения.

У нас вы получаете комплексную услугу по управлению репутацией в поисковых системах. Мы анализируем выдачу по вашим запросам, регистрируем вас на сайтах-отзовиках, создаем положительный контент о вашей компании на разных ресурсах, мониторим и реагируем на негативные упоминания о вас в интернете, корректируем стратегию в зависимости от результатов и т.д. Кроме того, мы гарантируем качество наших публикаций, которые не будут выглядеть подозрительно для модераторов и поисковых систем. Покупая отзывы на бирже напрямую, вы рискуете потратить деньги впустую или даже навредить своему имиджу за счет некачественных или подозрительных отзывов.

Мы гарантируем, что разместим определенное количество качественных и достоверных репутационных материалов на оговоренных ресурсах. Мы создаем их в соответствии с правилами и требованиями каждой площадки и не допускаем подозрений со стороны модераторов или поисковых систем. Если же по какой-то причине не все публикации пройдут модерацию, мы предпримем следующее:

• • попытаемся восстановить удаленные или заблокированные материалы;
• • разместим новые, чтобы компенсировать потерю;
• • предложим вам альтернативные площадки, если проблема с модерацией повторяется на одной и той же площадке.

Некоторые бизнесы борются за создание положительного имиджа в интернете, но не подтверждают его своим поведением или качеством продукта или услуги в реальности. Это может привести к разочарованию клиентов. Мы соблюдаем принципы честности и прозрачности: не обещаем больше, чем компания-заказчик может выполнить, признаем очевидные недостатки и передаем замечания клиенту для их устранения, предлагаем компромиссы и делаем акцент на преимуществах.

Частыми проблемами являются недоступность или некомпетентность поддержки, неясные или жесткие правила модерации, длительный или необоснованный срок рассмотрения жалоб. Мы поддерживаем постоянный и вежливый контакт с поддержкой и модерацией площадок, аргументированно и уважительно обращаемся с заявками, предоставляем необходимые доказательства или документы.

Площадки могут внести изменения в свои алгоритмы ранжирования или правила модерации, которые влияют на видимость и эффективность отзывов или другого контента о компании в интернете. Чтобы минимизировать эти риски, мы внимательно следим за новостями и обновлениями ПС и отзовиков, адаптируем свою стратегию в соответствии с новыми требованиями или возможностями, проверяем и корректируем размещенные отзывы и другой контент на соответствие правилам, используем большое количество разных площадок.