Как сделать описание к товарам

Описание товара — это один из ключевых элементов карточки товара в интернет-магазине, наряду с фотографиями, ценой, отзывами и кнопкой «купить». Оно играет важную роль в принятии решения о покупке, особенно для тех, кто сомневается или хочет узнать больше о продукции.

Описание — это текст, который дает покупателю всю необходимую информацию об изделии, его характеристиках, преимуществах и выгодах. Оно помогает компенсировать ограниченные возможности онлайн-шопинга по сравнению с традиционными магазинами, где каждую позицию можно подержать в руках, рассмотреть и попробовать.

Качественное описание вселяет в покупателя уверенность, отвечает на его вопросы и возражения, не дает ему повода уйти к конкурентам за дополнительной информацией. По статистике, более 60% покупателей ищут информацию в интернете перед покупкой.

Кроме того, seo описания товаров — что это, если не один из факторов ранжирования в поисковой выдаче? Поисковые роботы анализируют тексты на страницах сайта, в том числе описания, чтобы определить их релевантность запросам пользователей. Поэтому важно не только написать продающий текст для людей, но и оптимизировать его под ключевые слова. Рассказываем, как правильно писать описание товара.

Зачем нужны описания к товарам

Роль и задачи описания товара

Грамотное описание выполняет сразу несколько функций:

  1. Транслирует УТП (уникальное торговое предложение) и выгоды товара, отвечая на вопрос «Чем этот продукт лучше аналогов и почему его стоит купить?»
  2. Обосновывает цену, если она выше среднерыночной. Раскрывает, за что покупатель платит больше и какую ценность получает.
  3. Предлагает решение проблем клиента, показывает, как изделие улучшит его жизнь.
  4. Привлекает внимание к скидкам, акциям и уникальным предложениям, выделяя магазин среди конкурентов.

Кроме того, описание помогает:

  • Определиться с выбором. Дать информацию о наличии разных моделей, цветов, размеров, комплектаций.
  • Вызвать интерес к продукту и желание его приобрести.
  • Напомнить о необходимости заказать аксессуары и сопутствующие позиции.
  • Показать, как продукт вписывается в повседневную жизнь покупателя.
  • Упростить путь клиента, сэкономить его время и силы на поиск информации.
  • Повысить позиции карточки товара в поисковой выдаче.
  • Побудить к покупке здесь и сейчас, указав на ограниченность акций по времени или количеству.
Стратегия роста вашего сайта от Rush

Получите бесплатно стратегию 
в которой мы:

  • Проведем всесторонний аудит вашего сайта
  • Покажем точки роста
  • Составим прогноз роста трафика и лидов

    Для каких товаров целесообразно

    Подробное описание необходимо не для всех категорий продукции. Например, для массовых продуктов типа гвоздей или туалетной бумаги будет достаточно краткого перечисления характеристик и пары фото. А вот для каких предметов торговли продающее подробное перечисление даст максимальный эффект:

    1. Уникальные, авторские продукты, требующие пояснений (книги, предметы искусства, hand-made).
    2. Дорогие позиции, цену которых нужно обосновать и подчеркнуть преимущества (органическая еда, мебель из ценных пород дерева, элитная парфюмерия).
    3. Технически сложные изделия (электроника, инструменты, спортивный инвентарь).
    4. Товары, свойства которых сложно передать визуально (запахи, текстуры, материалы).

    Для таких категорий важно дать покупателю развернутую информацию и сформировать правильные ожидания от покупки. Иначе возрастает риск возвратов и негативных отзывов.

    Подготовка к созданию описаний

    Как создать описание товара? Перед тем как писать описание товара в интернет-магазине, нужно провести подготовительную работу. Для начала соберите в отдельном документе всю информацию о продукте, которая у вас есть. Проведите своеобразное «интервью» с изделием:

    • Каковы его физические свойства — габариты, вес, цвет, форма, материал?
    • Есть ли технические характеристики, которые нужно указать?
    • В чем его основные преимущества перед аналогами?
    • Какие проблемы он решает, как улучшает жизнь покупателя?
    • Какие выгоды получит клиент, какие его потребности закроет продукт?
    • Почему покупатель должен сделать заказ именно у вас, а не у конкурентов?

    Чем подробнее вы распишете ответы, тем проще будет создать убедительное описание. Не будет лишним описать изделие так, как если бы вы делились впечатлениями о нем с другом.

    Затем изучите свою целевую аудиторию. Кто ваш идеальный покупатель? Мужчины или женщины, какого возраста, с каким доходом и интересами? Какие у них могут быть страхи, возражения, критерии выбора? Какие эмоции и ассоциации должен вызывать у них продукт? Представьте себя на месте покупателя, поговорите с реальными клиентами.

    Если вы только начинаете работу с аудиторией, выделите сегменты на основе данных веб-аналитики, анализа конкурентов, общих правил. Например, присвойте метки «молодая мама», «бизнесмен», «фрилансер» разным товарным категориям. В дальнейшем конкретизируйте портреты на основе обратной связи от покупателей, общения с менеджерами, опросов и глубинных интервью. Можно провести NPS-опрос, чтобы оценить лояльность разных групп клиентов и выявить проблемные зоны.

    Соберите всю возможную информацию о продукте в формате фото, видео, 3D-моделей, текстур, дополнительных инструкций. Покупатель должен получить исчерпывающие сведения в одном месте, а не искать по разным источникам. Представьте, какие вопросы могут возникнуть у человека, впервые столкнувшегося с этой продукцией. И дайте ответы на них.

    Почему важна SEO-оптимизация

    Требования к описанию товара и SEO-оптимизация

    Из каждого описания на сайте покупатель должен понять:

    1. Что это за изделие, каково его назначение и область применения.
    2. Как именно его можно использовать, какие задачи он решает.
    3. Чем данный продукт отличается от аналогов, в чем его преимущества.
    4. Какие проблемы целевой аудитории закрывает эта продукция, как она делает жизнь покупателя лучше.
    5. Кто уже совершил покупку и остался доволен, каких отзывов больше.

    Кроме содержания, важно соблюсти и формальные требования. Создайте документ, в котором пропишите для авторов информацию:

    • Рекомендуемый объем текста (в символах или словах). Он должен быть достаточным, чтобы раскрыть тему и ответить на вопросы, но не утомлять читателя.
    • Правила форматирования (заголовки, подзаголовки, списки, абзацы).
    • Необходимость вычитки текста на ошибки, проверки показателей удобочитаемости.
    • Требования к уникальности (70-90% по text.ru).
    • Принципы SEO-оптимизации (подбор ключевых слов, рекомендуемая плотность ключей на 1000 знаков, особенности использования тегов, запрет на переспам).

    Для подбора семантического ядра используйте сервисы аналитики ключевых слов:

    С их помощью вы сможете определить, какие запросы чаще всего вводят в поиск ваши потенциальные клиенты. Включайте в текст высокочастотные и среднечастотные ключи, по которым ищут продукцию. Не забывайте и про низкочастотные, более специфические запросы — они приведут меньше трафика, но зато более целевой.

    Помните, что переоптимизированные тексты с обилием ключевиков поисковые системы расценивают как спам и понижают в выдаче. Повторяйте ключевые слова не чаще, чем 1 раз на 100-150 слов. Старайтесь использовать словоформы и синонимы, разбавляйте текст фразами из разговорной речи.

    Финансовая модель окупаемости от Rush (это бесплатно)

    Прозрачно покажем на сколько вы сможете увеличить продажи с сайта

    • Проведем всесторонний аудит вашего сайт
    • На основе аудита составим прогноз по трафику, конверсии, лидам и продажам
    • Покажем прогнозные сроки окупаемости

      Структура и элементы

      За основу построения можно взять классическую схему продающего текста AIDA:

      • Attention — привлечь внимание читателя интригующим заголовком или необычным фактом.
      • Interest — заинтересовать покупателя, показать выгоды и преимуществ.
      • Desire — вызвать желание обладать продуктом, подтолкнуть к решению о покупке.
      • Action — призвать к конкретному действию (заказать, добавить в корзину, получить скидку).

      Или можно разработать собственную структуру, адаптированную под ваши задачи и специфику продукта. Например, так:

      1. Краткое описание изделия, его основная характеристика и ценность для покупателя.
      2. Перечисление ключевых выгод и преимуществ (материалы, функции, ингредиенты).
      3. Изложение опыта использования, возможных сценариев применения.
      4. Работа с возражениями, указание на гарантии и безопасность.
      5. Призыв к действию, указание на ограниченность предложения.
      6. Бонусы, подарки, доставка и прочие плюсы для принятия решения здесь и сейчас.

      Независимо от схемы, позаботьтесь о том, чтобы текст был структурированным и однотипными. Так покупателю будет проще сравнивать продукты и выбирать подходящий. Для экономии места используйте схлопывающиеся списки. Пользователь увидит самое важное, но при желании сможет развернуть детали.

      Отдельно продумайте, как будет выглядеть название. Желательно составлять его по формуле:

      Бренд + Категория + Ключевая характеристика + Модель + Вес / Количество.

      Например:

      • Смартфон Samsung Galaxy S21 128GB Black
      • Кроссовки Nike Air Max 90 White 42 размер
      • Шоколад Lindt 85% какао 100 г

      Четкие заголовки упрощают поиск и помогают отфильтровать неподходящие модели.

      Как создать эффективное описание

      Создание эффективного описания

      Когда вся подготовительная работа сделана, можно переходить к написанию текста. На первом этапе решите, кто этим будет заниматься:

      • сотрудники компании (продакт-менеджеры, маркетологи, копирайтеры);
      • внешние исполнители (фрилансеры, агентства).

      У каждого варианта есть плюсы и минусы.

      • Штатные специалисты лучше знают продукт, бренд и аудиторию. Но не всегда обладают достаточными навыками написания продающих текстов.
      • Внешние копирайтеры — профессионалы в текстах, но им нужно время на погружение в специфику вашего бизнеса и продукта.

      В любом случае создайте подробное ТЗ с примерами описания ассортимента по вашим правилам. В нем укажите:

      • Характеристики продукта (цвет, вес, габариты, мощность, срок годности, материал).
      • Особенности и конкурентные преимущества (состав, технологии, упаковка).
      • Целевую аудиторию (для кого эта продукция, какую потребность она закрывает).
      • Выгоды и ценности (какие задачи упрощает продукция, как улучшает жизнь клиента).
      • Возможные сценарии использования (где, как, для чего применять продукт).
      • Основные рекламные аргументы (уникальное торговое предложение).

      Можно дать автору «скелет» текста с готовыми субзаголовками и указанием, какие блоки информации должны быть в каждой части.

      А теперь давайте разберем, как написать описание товара, которое будет привлекать внимание и побуждать к покупке. Вот 10 советов по созданию эффективных продающих текстов:

      1. Пишите не про товар, а про пользу и ценность, которую он принесет.
      2. Сочетайте в тексте характеристики («что это»), преимущества («почему это хорошо») и выгоды («что это даст покупателю»). Например, надежный ударопрочный корпус (характеристика) позволит использовать телефон в экстремальных условиях (преимущество) и не волноваться о поломках (выгода).
      3. Используйте разные типы контента — текст, фото, видео, инфографику. Информация, поданная в разных форматах, лучше усваивается и запоминается.
      4. Обращайтесь не только к разуму, но и к чувствам покупателя. Опишите, какие эмоции он испытает, какие ощущения получит от использования товара. Но не переусердствуйте — описание должно быть правдоподобным.
      5. Подкрепляйте заявления фактами и доказательствами. Например, если речь идет о натуральной косметике — расскажите, какие сертификаты она получила, как проходили испытания, по каким критериям отбирались ингредиенты.
      6. Не используйте общие фразы «лучший», «уникальный», «революционный». Говорите конкретно — «увеличивает срок службы батареи на 20% по сравнению с предыдущей моделью», «единственный шампунь с экстрактом черной икры в составе».
      7. Избегайте сложных профессиональных терминов. Пишите так, как говорит ваша аудитория, но грамотно и без сленга. Сложную информацию объясняйте на простых примерах.
      8. Создавайте ощущение диалога. Обращайтесь к читателю на «вы», задавайте вопросы, предлагайте варианты, советуйте. Тогда он проведет больше времени на странице и проникнется доверием.
      9. Упоминайте не только товар, но и сервис. Опишите условия доставки, оплаты, гарантии, возврата. Это поможет развеять сомнения и повысить лояльность к магазину.
      10. Оформляйте текст как лендинг — с цепляющими подзаголовками, маркированными списками, иконками, графическими элементами. Структурированный текст лучше продает и запоминается.
      Как применять легкий сторителлинг
      Получите бесплатный разбор вашего сайта

      Расскажем как быстро увеличить продажи с сайта уже на третий месяц работ

      Покажем где вы теряете лиды и составим пошаговый план работ

      Заполните форму, чтобы получить пошаговый план

      • Разработаем персональную стратегию для вашего сайта
      • Проведем в zoom разбор стратегии совместно с нашей командой

        Примеры показывают, что в некоторых случаях уместен легкий сторителлинг — рассказ об истории создания продукта, забавный случай из практики, отзыв известного человека. Такой прием хорошо работает для интересных или необычных товаров и помогает установить эмоциональную связь с покупателем.

        Помимо основного текста, в описании можно задействовать:

        • Отзывы реальных покупателей и экспертов. Это повышает доверие к изделию и бренду.
        • Рейтинг продукта. Визуализирует оценку полезности и популярности в баллах или звездах.
        • Наклейки и бейджи «Хит продаж», «Товар дня», «Выгодная покупка». Привлекают внимание и добавляют ценности предложению.
        • Количество покупателей, уже заказавших товар. Срабатывает эффект социального доказательства — «если другие берут, значит, мне тоже стоит».
        • Значки «Только сегодня», «Ограниченная серия», «Последний размер». Мотивируют купить здесь и сейчас, пока есть возможность.

        Старайтесь делать тексты на сайте максимально информативными, но не перегруженными. Разбивайте текст на небольшие абзацы, 3-4 предложения. Длинные полотна текста утомляют и снижают интерес. В среднем покупатель тратит на изучение карточки не более 2-3 минут.

        От того, как составить описание товара, во многом зависит его дальнейшая судьба. Качественный контент — это гарантия низкого процента возвратов, положительных отзывов и повышения позиций сайта в выдаче.

        Каждая товарная категория требует своего подхода к написанию текстов. Например, для одежды важно указать состав ткани, особенности кроя, размерную сетку. В текстах о технике — на первом месте характеристики и функционал. Косметику и парфюмерию хорошо продают storytelling и игра на чувствах.

        Общие правила создания описаний изделий для интернет-магазинов таковы:

        1. Отражайте характеристики и потребительские свойства.
        2. Обращайте внимание на выгоды, которые клиент получит в результате покупки.
        3. Используйте факты, а не голословные заявления.
        4. Предлагайте связанные товары и аксессуары.
        5. Отвечайте на возможные вопросы и возражения.
        6. Стимулируйте покупку выгодными предложениями.
        7. Используйте реальные отзывы для повышения доверия.
        8. Экспериментируйте с разными стилями подачи информации.

        Выбор стиля во многом зависит от характеристик аудитории. Например, молодежь лучше воспринимает неформальный стиль, уместны молодежный сленг и мемы. Более взрослым и состоятельным покупателям подойдет нейтрально-деловой стиль и акцент на качестве и статусе.

        Чтобы определить предпочтения аудитории в плане контента, проведите опрос или анализ поведения в соцсетях. Отслеживайте, какие посты набирают больше лайков и комментариев, на что люди жалуются и что хвалят. Можно протестировать несколько вариантов на фокус-группе перед публикацией.

        Заполняя карточку, не забудьте про блоки, которые напрямую влияют на решение о покупке:

        • Качественные фото с разных ракурсов, в использовании, без упаковки.
        • Видеообзор или демонстрация в действии.
        • Таблица с характеристиками: размеры, вес, материалы, технические параметры.
        • Информация о скидках, акциях, подарках за покупку.
        • Условия и стоимость доставки в различные регионы.
        • Возможные способы оплаты и дополнительные комиссии.
        • Гарантии, условия возврата и обмена.
        • Сопутствующие изделия и аксессуары.

        Помните, что задача описания — не просто рассказать о товаре, но и подтолкнуть пользователя к покупке. Поэтому всегда завершайте текст призывом к действию: «Заказать сейчас», «Добавить в корзину», «Получить скидку».

        Удачные примеры описаний товаров

        Примеры описания товара

        Ниже мы подобрали пример описание товара и шаблон, который можно использовать.

        Визуальный контент

        Не менее важная часть описания товара — визуальная составляющая. От того, насколько четкими и информативными будут фотографии, зависит доверие покупателей. Помните, что клиент не может вживую рассмотреть и потрогать изделие. Поэтому задача фото — максимально реалистично передать его внешний вид, особенности, текстуру.

        Необходимый минимум — 3-4 фотографии на белом или нейтральном фоне с разных ракурсов. Но чем их больше, тем лучше покупатель может рассмотреть продукт и тем выше вероятность покупки. Согласно исследованиям, увеличение количества фото товара с одного до 10 повышает конверсию на 400%.

        Конечно, количество фотографий зависит от вида продукции. Например, для однотонной майки достаточно и трех фото (общий план, вид спереди, вид сзади). А вот дорогую сумку стоит фотографировать более детально, показывать кожу на макроснимках, декоративные элементы, внутреннее устройство, различные сценарии использования.

        Также стоит показать изделие:

        • без упаковки (если она есть);
        • в момент использования по назначению;
        • в интерьере или определенной обстановке;
        • с разных ракурсов, включая крупные планы деталей;
        • свободно висящим или стоящим (для одежды и обуви).

        Дополнительно будут полезны:

        • Фото товара в руках человека или на модели. Для одежды и аксессуаров желательно указывать параметры модели для выбора размера.
        • Так называемые lifestyle-фото — образы с использованием продукта в повседневной жизни.
        • Фото состава, ингредиентов, комплектующих (для косметики, продуктов питания, техники).
        • Фото упаковки и бонусов (сертификаты, инструкции, подарки).

        Публикуйте только качественные снимки с достаточным разрешением. Следите, чтобы фон не сливался с товаром, цвета были естественными, а общее восприятие — привлекательным.

        Для некоторых категорий (ювелирные изделия, предметы искусства, дизайнерская мебель) будет полезна функция 3D или 360-градусного обзора. С ее помощью пользователь сможет рассмотреть продукт со всех сторон и даже «покрутить» его.

        Также хорошей практикой будет записать видеообзор. Особенно это актуально для технически сложных продуктов, где нужна демонстрация в действии. Для одежды и обуви можно снять видео с примеркой на модели или с рекомендациями по стилю. Видео в карточке товара увеличивает конверсию в среднем на 80%.

        Используйте доступные инструменты визуализации по максимуму. Чем больше информации вы дадите потенциальному покупателю, тем увереннее он будет чувствовать себя при оформлении заказа. И тем меньше вероятность возвратов из-за несоответствия ожиданиям.

        Книга кейсов Rush Agency
        $ 167 553 779
        Доход наших клиентов

        Получите файл с описанием наших кейсов

          Где вам удобнее получить файл?

          Сохранение товаров в избранном

          Дайте посетителям возможность сохранять понравившиеся предложения в «Избранное» или «Отложенные». Это удобно, если нет возможности купить продукт прямо сейчас или нужно сравнить несколько вариантов. Не всегда долгий подбор означает отказ от покупки. Если человек добавил изделие в избранное — он уже потенциальный клиент.

          Чтобы вернуть пользователя, отправляйте на почту письма с напоминанием о сохраненных товарах. Например, раз в неделю присылайте дайджест с отложенными позициями. Предложите скидку за оформление заказа на выбранные продукты. Или сообщите, если товар из списка желаний поступил в продажу после перерыва.

          Информация о доставке и самовывозе

          В описании изделия не забудьте упомянуть про условия получения заказа. Укажите, возможен ли самовывоз из розничных магазинов сети и где именно они расположены. Кратко расскажите про варианты и сроки курьерской доставки, примерную стоимость для регионов.

          Если ваши офлайн-точки подключены к единой системе учета, можно показывать наличие конкретной модели в том или ином магазине. Тогда покупатель сможет забрать продукцию в ближайшей к нему точке в удобное время. Для некоторых групп товаров возможность самовывоза может стать решающим фактором в пользу покупки.

          Частые ошибки при составлении описания

          Типичные ошибки при составлении описания

          Чтобы ваши описания работали на все 100%, не допускайте типичных ошибок:

          • Копирование чужих текстов. Во-первых, это может грозить санкциями поисковых систем за неуникальный контент. Во-вторых, тексты конкурентов могут не учитывать специфику вашей аудитории и бизнеса.
          • Дублирование текстов для похожих предметов. Поисковые роботы расценят это как попытку манипуляции и понизят страницу в выдаче. Лучше потратить время на создание уникального контента.
          • Слишком длинные и перегруженные деталями тексты. Помните про принцип перевернутой пирамиды — самое важное должно быть сверху. Пишите кратко и по делу, структурируйте информацию.
          • Переоптимизация ключевыми словами. Повторяя много раз в тексте «купить», «цена», «стоимость», вы делаете текст неестественным и рискуете попасть под фильтры поисковых систем.
          • Отсутствие описания. Даже если на изделие есть спрос, без качественного контента вы теряете трафик и позиции в выдаче. Про продукт должно быть рассказано все, что может заинтересовать потенциального покупателя.
          • Отсутствие «продающих» моментов. Иногда авторы ограничиваются перечислением характеристик и не используют текстовые подводки к товарам и услугам.

          Заключение

          Качественные продающие описания крайне важны для карточек уникальных, дорогих и сложных товаров, свойства которых нужно подробно раскрыть в тексте. Перед созданием описания необходимо изучить ЦА, выделить ключевые преимущества и собрать информацию о товаре.

          Структура должна включать исчерпывающую информацию о назначении продукции, ее преимуществах перед аналогами и ключевых характеристиках. Текст следует дополнить качественным подтверждающим контентом — фото и видео. Не забывайте про оптимизацию под релевантные поисковые запросы.

          Помните, что хорошее описание — это забота о клиенте. Предоставьте ему информацию о цене, способах оплаты, нюансах подбора размера или комплектации, а также вариантах получения и возврата. Это повысит доверие к магазину и конверсию в покупку.

          Дополнительные материалы

          Хотите узнать больше о росте продаж в интернет-магазине? Скачайте бесплатное руководство «5 шагов для быстрой конверсии«. Оно основано на нашем практическом опыте.

          Поделиться
          Репостнуть
          Твитнуть