После локдауна 2020 года доля покупок в интернет-магазинах выросла в несколько раз и продолжает расти. Чтобы клиент захотел купить товар, ему недостаточно просто найти нужную позицию на сайте. Он должен почувствовать уверенность и доверие к продавцу, иметь возможность подробно ознакомиться с продуктом, получить ответы на все вопросы. Именно поэтому так важно анализировать каждый шаг пользовательского пути и оптимизировать его для увеличения продаж.
Продажа в интернет-магазине напрямую зависит от того, насколько удобен и понятен сайт, какой сервис предоставляет компания, как она выстраивает коммуникацию с клиентами. Любой владелец онлайн-бизнеса хочет знать, как увеличить продажи в интернет-магазине, повысить конверсию и завоевать доверие покупателей. Ведь высокие показатели продаж — залог успеха и процветания интернет-магазина в долгосрочной перспективе.
В этой статье мы разберем как увеличить продажи с сайта различными способами: маркетинговыми ходами, инструментами для повышения продаж, которые помогут привлечь больше клиентов и увеличить объемы сбыта продукции через интернет. Рекомендации будут полезны как начинающим предпринимателям, так и владельцам действующих онлайн-магазинов.
Получите файл с описанием наших кейсов
Оптимизация сайта интернет-магазина
Главная страница сайта
Первое впечатление, которое производит ваш сайт — решающее. Грамотно спроектированная стартовая страница должна сразу привлекать внимание, разъяснять ценность предложения и направлять пользователя к целевому действию. Персональные рекомендации, актуальный контент, качественные фото товаров, удобная навигация и высокая скорость загрузки страниц — обязательные элементы для увеличения конверсии.
Карточка товара
Карточка товара — один из самых важных типов страниц интернет-магазина. Чтобы повысить продажи с сайта, они должна содержать:
- подробное описание и характеристики;
- качественные фото и видео, возможность увеличения;
- отзывы реальных покупателей;
- релевантные товарные рекомендации;
- элементы, усиливающие желание купить (таймер, счетчик, эмоциональные триггеры);
- понятный призыв к действию.
Не забывайте про SEO-оптимизацию карточек для улучшения видимости в поисковой выдаче.
Оформление заказа
Следующий важный этап — оптимизация процесса оформления заказа (чекаута). От того, насколько он прост и удобен, напрямую зависит доля брошенных корзин. Вот несколько советов, как увеличить продажи в интернете на этапе чекаута:
- Упростите процесс оплаты и регистрации, сократите число шагов.
- Предложите гостевой чекаут без регистрации.
- Адаптируйте страницы под мобильные устройства.
- Используйте значки доверия, гарантии безопасности платежей.
- Предоставьте несколько удобных способов оплаты и доставки.
- Укажите окончательную стоимость заказа, включая доставку.
- Предложите самовывоз для экономии на доставке.
- Настройте письма для возврата клиентов с брошенными корзинами.
Отличный способ, как увеличить продажи в интернет-магазине — обеспечить постоянное сопровождение клиента с помощью всплывающих подсказок и помощников, провести его через весь процесс покупки, предлагая релевантную информацию и побуждая к действию.
Регулярно анализируйте путь оформления заказа и выявляйте моменты, которые вызывают затруднения и вопросы у пользователей. Возможно, какие-то этапы стоит упростить или добавить недостающую информацию для их завершения. Помните, что любой дискомфорт клиента может стать причиной брошенной корзины и несостоявшейся продажи.
Навигация
Навигация по сайту должна быть интуитивно понятной. Используйте хлебные крошки, перекрестные ссылки, возможность поиска для быстрого перехода между разделами.
CTA
Форма заказа — еще один важный элемент интернет-магазина. Она не должна содержать лишних полей и запрашивать больше информации, чем необходимо для оформления покупки. Каждый сложный этап заполнения формы увеличивает вероятность ухода пользователя.
Клиентский сервис и поддержка
Служба поддержки
Качественная служба поддержки — обязательное условие для повышения удовлетворенности клиентов, формирования лояльности и стимулирования повторных продаж. Чтобы обеспечить своевременную помощь покупателям, используйте несколько каналов коммуникации:
- Чат для онлайн-консультаций на сайте.
- Выделенную страницу с контактной информацией.
- Профили в социальных сетях для оперативной связи.
- Чат-бот с гарантией быстрого ответа.
- Телефонную линию для сложных вопросов.
Информация о доставке, возврате и политике конфиденциальности
Сделайте доступной и прозрачной информацию о доставке, возврате товаров, политике конфиденциальности. Покупатель должен легко находить ответы на свои вопросы.
Маркетинговые и рекламные стратегии
- Даже небольшие изменения в текстах и визуальных элементах интернет-магазина могут значительно влиять на продажи. Добавьте подпись под логотипом, кратко обозначающую род деятельности и ключевые преимущества. Это поможет охватить внимание аудитории и напомнить о цели ее визита на сайт.
- Используйте конкретику в описаниях товаров — четко выделяйте характеристики, преимущества, уникальные свойства. Если продукт экологичен, гипоаллергенен или имеет сертификаты качества — обязательно сообщите об этом.
- Оптимизируйте целевые страницы — размещайте в заголовке ключевые запросы, по которым пользователи ищут ваши товары. Эффектный заголовок и призыв к действию увеличат кликабельность объявлений и переходы на сайт.
- Привлекайте целевую аудиторию через размещение объявлений на тематических площадках, форумах, в соцсетях. Станьте экспертом, делитесь знаниями и опытом — это вызовет доверие потенциальных клиентов и желание купить у вас.
- Публикуйте полезный контент для покупателей — обзоры новинок, руководства по выбору, инструкции по применению. Оптимизируйте статьи под поисковые запросы, чтобы привлекать органический трафик из поисковиков.
- Работайте с аудиторией по принципу «покупка с третьего контакта». Запрашивайте контакты близких и родственников у постоянных клиентов, отправляйте им персональные предложения и купоны на скидку.
- Регулярно рассылайте клиентам письма с напоминанием о себе, новыми поступлениями, акциями. Оптимальная длина текста — 2-3 абзаца с эффектным заголовком и призывом. Серия из 3-5 писем поможет вернуть клиентов и стимулировать повторные продажи.
- Ведите блог, публикуйте интересные статьи о пользе и применении ваших товаров. Постоянно пополняемый сайт релевантной информацией будет лучше ранжироваться в поиске и получать больше трафика.
- Поддерживайте активность в социальных сетях, размещайте посты с товарами, опросами, развлекательным контентом. Добавьте на сайт кнопки «Поделиться» для бесплатного распространения информации о вашем магазине.
Важность SEO-продвижения для увеличения продаж интернет-магазина
Поисковая SEO-оптимизация играет ключевую роль в повышении видимости интернет-магазина в органической выдаче и привлечении целевого трафика на сайт. Чем выше позиции по релевантным запросам, тем больше потенциальных клиентов увидят ваше предложение и перейдут на страницы магазина.
Грамотное SEO-продвижение позволяет в разы увеличить посещаемость сайта и, как следствие, объемы продаж. Ведь чем больше целевых пользователей попадает на ваши страницы из поисковых систем, тем выше вероятность, что они совершат покупку или другое целевое действие. Особенно это актуально для высококонкурентных ниш, где борьба за топовые позиции в выдаче идет постоянно.
Если вы хотите вывести свой интернет-магазин на первые места в поиске и получить максимум целевого трафика, обратите внимание на услуги профессионального SEO-продвижения интернет-магазина от Rush Agency. Компания предлагает комплексный подход к оптимизации сайтов, сочетая технические доработки, работу с контентом и внешними факторами ранжирования. При этом специалисты Rush Agency строго следуют принципам прозрачности и клиентоориентированности, обеспечивая высокое качество услуг и достижение поставленных целей. Прямое доказательство тому наличие успешных кейсов по seo-продвижению интернет-магазинов.
Расскажем как быстро увеличить продажи с сайта уже на третий месяц работ
Заполните форму, чтобы получить пошаговый план
- Разработаем персональную стратегию для вашего сайта
- Проведем в zoom разбор стратегии совместно с нашей командой
Продвижение интернет-магазина с помощью PPC-рекламы
Контекстная реклама (PPC) — один из самых эффективных инструментов для быстрого привлечения целевого трафика и увеличения продаж в интернет-магазине. В отличие от SEO-продвижения, которое дает результаты в долгосрочной перспективе, PPC позволяет получить клиентов уже в первые дни после запуска кампании.
Основное преимущество контекстной рекламы — возможность точного таргетинга на целевую аудиторию. Вы можете показывать объявления только тем пользователям, которые ищут ваши товары или услуги, находятся в определенном регионе, используют конкретные устройства. Это обеспечивает высокую релевантность трафика и повышает шансы на совершение покупки.
Однако для достижения максимальной эффективности PPC-кампаний недостаточно просто настроить показы по ключевым словам. Нужно постоянно анализировать результаты, оптимизировать ставки и объявления, тестировать новые гипотезы. Поэтому многие владельцы интернет-магазинов предпочитают доверить эту работу профессионалам.
Компания Rush Agency предлагает комплексные услуги по продвижению интернет-магазинов с помощью контекстной рекламы. Опытные специалисты разработают эффективную стратегию, подберут релевантные ключевые слова, создадут яркие и призывные объявления, настроят точный таргетинг. А система автоматического управления ставками обеспечит максимальную конверсию при оптимальных затратах. С Rush Agency вы сможете быстро увеличить продажи и выйти на новый уровень развития своего бизнеса.
Практические советы по увеличению продаж
Кроме общих стратегий, есть множество конкретных приемов, которые помогут быстро увеличить продажи и конверсию интернет-магазина. Вот подборка лучших из них:
- Разместите контактные телефоны на видном месте, используйте кликабельный номер и звонок с сайта. Наличие городского номера вызывает больше доверия.
- Сделайте кнопку «Купить» заметной, используйте для нее контрастные цвета и стрелки.
- Анализируйте статистику и выявляйте страницы, с которых чаще всего уходят посетители. Возможно, там недостаточно информации для принятия решения о покупке.
- Используйте качественные фотографии и увеличенные изображения товаров — они напрямую влияют на конверсию.
- Предлагайте бесплатную доставку при покупке на определенную сумму — это отличный стимул набрать нужный минимум в корзине.
- Убеждайте в необходимости товара с помощью обзоров, рекомендаций по применению, историй использования.
- Сегментируйте базу клиентов по интересам и потребностям, отправляйте персонализированные предложения и специальные условия.
- Постоянно тестируйте и измеряйте результаты внедряемых изменений, опирайтесь на данные, а не догадки.
- Обучайте менеджеров по продажам техникам повышения среднего чека и кросс-продаж.
- Стимулируйте срочность покупки с помощью акций и скидок с ограничением по времени.
- Регулярно анализируйте спрос и корректируйте ассортимент, избавляйтесь от неликвидных позиций.
- Собирайте и публикуйте отзывы клиентов — они повышают доверие и помогают другим покупателям принять решение.
- Предлагайте возможность покупки в кредит или рассрочку, особенно для дорогих товаров.
- Ищите новых поставщиков для снижения себестоимости и возможности предложить более выгодные цены клиентам.
- Рекомендуйте сопутствующие и комплектующие товары, формируйте готовые наборы — это отличный способ повысить средний чек.
- Анализируйте конкурентов и постоянно улучшайте свой продукт и сервис. В интернет-торговле выигрывает тот, кто предлагает лучшие условия и качество.
- Развивайте свой уникальный бренд — он поможет выделиться среди множества похожих предложений и повысит узнаваемость магазина.
- Участвуйте в партнерских программах — это эффективный инструмент для привлечения новых клиентов и роста продаж.
- Доверяйте своей команде и делегируйте задачи — в одиночку сложно эффективно вести бизнес и постоянно искать способы, как поднять продажи в интернет-магазине.
- Будьте честными в SEO-описании товаров и никогда не обманывайте покупателей — один негативный опыт может навсегда отвратить клиента от вашего магазина.
- Стимулируйте и мотивируйте менеджеров по продажам — их работа напрямую влияет на объемы реализации.
- Предоставляйте клиентам возможность протестировать товар перед покупкой, организуйте точки самовывоза для знакомства с продукцией.
Помните, что главный секрет, как увеличить свои продажи — искренняя забота о клиентах, желание решить их проблемы и постоянное самосовершенствование. Довольный покупатель обязательно вернется и приведет с собой друзей, а значит, ваш бизнес будет развиваться.
Получите бесплатно стратегию в которой мы:
- Проведем всесторонний аудит вашего сайта
- Покажем точки роста
- Составим прогноз роста трафика и лидов
Заключение
Итак, мы рассмотрели основные способы оптимизации интернет-магазина для увеличения продаж и конверсии. Однако помните, что не существует единой универсальной формулы успеха. Каждый бизнес уникален, имеет свою специфику и аудиторию.
Поэтому главный совет — всегда ставьте на первое место своих клиентов.
- Анализируйте их потребности, поведение, пользовательский опыт на каждом этапе взаимодействия с вашим магазином. Регулярно просите обратную связь и внедряйте улучшения на ее основе.
- Проводите А/В тестирования новых решений, опирайтесь на данные веб-аналитики, экспериментируйте и не бойтесь ошибок. Постоянное изучение рынка, конкурентов и целевой аудитории поможет вам опережать тренды и предлагать актуальные товары и услуги.
- Используйте комплексный подход, сочетая в своей стратегии офлайн и онлайн-инструменты продвижения. Работайте над повышением качества обслуживания, скорости доставки, удобства пользования сайтом. Будьте открыты и доступны для своих клиентов, реагируйте на их запросы и решайте возникающие проблемы.
- Внедряйте современные технологии и маркетинговые ходы и инструменты для повышения продаж — персонализацию, триггерные рассылки, рекомендательные системы, программы лояльности. Следите за эффективностью каждого канала и оперативно перераспределяйте бюджеты в пользу более прибыльных.
- Создавайте вокруг своего магазина сообщество, развивайте социальные сети, делитесь экспертным контентом. Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, превращайте их в амбассадоров вашего бренда. Поощряйте обратную связь и рекомендации, работайте с отзывами и мнениями.
- Рассматривайте свой интернет-магазин не просто как инструмент для продажи товаров, а как полноценную экосистему, которая предлагает клиентам удобство, выгоду, сервис и дополнительные ценности. Стройте свое уникальное предложение, выделяйтесь на фоне конкурентов, завоевывайте доверие и симпатии покупателей.
- Оптимизация интернет-магазина и увеличение продаж — это непрерывный процесс анализа, тестирования гипотез и внедрения лучших решений. Он требует комплексного подхода, вовлеченности всей команды и готовности меняться в соответствии с запросами рынка.
Надеюсь, эти рекомендации помогли вам понять как повысить конверсию продажи вашего сайта интернет-магазина, улучшить пользовательский опыт и вывести бизнес на новый уровень продаж и прибыли.
