Часто задаваемые вопросы

Правки вносит ответственный за проект редактор, знающий все тонкости редакционной политики и запросов клиента.

Да! Перед началом работ мы вышлем вам бриф для заполнения. Пожалуйста, добавьте в него все необходимые материалы: примеры текстов, которые вам нравятся, редакционную политику бренда и любые другие документы, которые помогут в дальнейшей работе.

Сроки реализации отличаются и обговариваются индивидуально в каждом конкретном случае. Стандартный срок для 1 статьи — до 5 рабочих дней.

Если вы не управляете репутацией, то это делают другие: недовольные клиенты, конкуренты, случайные комментарии. Отсутствие SERM в маркетинговой стратегии может привести к появлению негатива в топе поисковой выдачи и снижению доверия со стороны потенциальных клиентов и партнеров.

Можно, но это будет фрагментарно. Бесплатные инструменты вроде Google Alerts не покрывают соцсети, отзовики и скрытые упоминания. Мы используем профессиональные платформы для SERM специалистов, такие как Brand Analytics или Rush Analytics, которые анализируют десятки тысяч источников и дают более полную картину

Мы проводим детальный аудит репутации бренда в рамках комплексной услуги SERM. Он занимает от 5 рабочих дней — за это время мы анализируем упоминания на всех ключевых платформах, оцениваем риски и подготавливаем подробный отчет с рекомендациями. Далее эта информация используется при составлении стратегии.

Наша задача — не просто удалить негатив, а нейтрализовать его влияние. Мы можем связаться с площадками, предложить модерацию, обосновать удаление, но главное — вытеснить негатив из топа позитивным контентом и усилить доверие аудитории.

Заказать аудит могут как владельцы бизнеса, так и представители персональных брендов: эксперты, врачи, юристы, публичные персоны. Онлайн-репутация важна каждому, чья деятельность зависит от доверия и имиджа.