Специалист технической поддержки (Customer support manager)
#Rush Analytics
от 45 000
₽
Rush Analytics — это облачное решение, которое помогает автоматизировать рутинные процессы SEO и PPC специалистам, а также предоставляет глубокую аналитику видимости сайтов в поиске Яндекса и Google и широкие возможности для анализа конкурентов. В числе клиентов компании — крупные бренды и корпорации по всему миру (М.видео, Media Markt, ABBY, ИНТЕРФАКС, YouDo, Odji и другие).
Ищем специалиста технической поддержки для долгосрочного сотрудничества с полной занятостью для работы с клиентами сервиса Rush Analytics.
Как мы работаем
- Поддержка — в Intercom
- Задачи — Jjra
- Документация — Confluence
Кого мы хотели бы видеть в команде
- Успешный опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Высшее или средне-специальное образование по любой технической специальности;
- Знания в сфере интернет маркнтинга, SEO (опыт работы в данной сфере будет вашим приемуществом);
- Грамотность в письменной и устной речи (русский и английский (уровня Intermediate));
- Наличие собственного ПК со скоростным интернет подключением;
- Умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации;
- Умение доступно, просто и понятно преподносить информацию клиентам;
- Умение грамотно и структурно письменно излагать информацию текстом
- Ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между задачами.
- Навык тестирования приложений и веб-сервисов
Обязанности
- Консультации и поддержка пользователей сервиса Rush Analytics (отвечать на вопросы пользователей в режиме онлайн-чата)
- Ведения проектов по эффективному разрешению кейсов, возникших у клиента в ходе эксплуатации сервиса;
- Сбор обратной связи от пользователей и передавача её команде (разработка, дизайн, маркетинг);
- Ведения отчетности по работе с клиентами;
- Подготовка инструкций.
Что мы предлагаем
- Возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет
- График 5/2 с 10:00 до 19:00, гибкий подход к началу рабочего дня;
- Соцгарантии, как у людей: отпуск, больничные, отдых в официальные праздники и всё такое;
- 28 дней оплачиваемого отпуска в году;
- Дружная и адекватная команда специалистов, любящих свое дело;
- Перспектива карьерного и профессионального роста;
- Оплачиваемое дистанционное обучение в сфере SEO;
- Профессиональное развитие — мы используем современный стэк, поддерживаем разумные инициативы по внедрению новшеств;
- Корпоративные скидки и скидки от партнеров: Skyeng, Rush Academy.
Не нашли подходящую вакансию?
Напишите нам, приложите резюме или ссылку на него. В письме расскажите подробнее о своих навыках, опыте и увлечениях, чтобы потом мы могли пригласить вас на собеседование.
