Загрузка

Специалист в отдел контроля качества

З/П: 60000 рублей

Привет! Мы ищем талантливого менеджера по контролю качества, который будет заниматься анализом и изучением процессов в нашей компании. Если Вы хотите присоединиться к Rush Agency, то вот чем предстоит заниматься:

  1. контролировать качество ведения CRM по основным направлениям, таким как карточки сделок, контактов и компаний.
  2. отслеживать просроченные и сделки без задач, оценивать скорость ответа на обращения, контролировать задачи и собирать NPS.
  3. проводить анализ звонков и презентаций отдела продаж и клиентского сервиса согласно внутренним регламентам
  4. сбор данных и формирование отчетов
  5. оценка качества и своевременности постановки задач
  6. выявление системных и индивидуальных ошибок сотрудников
  7. предоставление рекомендаций для улучшения качества обслуживания клиентов
  8. ведение отчетности о проделанной работе.

Требования

Наш идеальный кандидат:

  1. уверенный пользователь Google Sheets с базовым пониманием SEO, PPC, SERM и DEV
  2. способен четко следовать инструкциям
  3. умеет вести отчетность, анализировать информацию и находить закономерности.
  4. внимателен и скрупулезен в выполнении задач
  5. умеет вести общение по телефону, Skype и Zoom
  6. неконфликтный, усидчивый, исполнительный и терпимый к рутинной работе.

Мы ищем кандидатов, которые могут предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам и умеют организовывать свою работу! Иметь опыт внедрения систем и инструментов для упрощения и автоматизации процессов будет являться дополнительным плюсомА если у Вас есть опыт работы с:

  1. AMOcrm
  2. Monday
  3. Jira
  4. Есть знания в практике продаж, KPI, теории мотивации персонала,
  5. Имеете опыт сегментации клиентской базы или опыт ведения проектов, связанных с развитием клиентского сервиса внутри компании, то это будет Вашим большим преимуществом!

Условия работы

Теперь самая главная информация – зарплата! Мы готовы предложить до 60000 рублей на руки по итогам собеседования и полностью удаленную работу, чтобы Вы могли сидеть в уютной обстановке и не заботиться о том, что надеть на работу. График работы гибкий — выбирайте удобное время для себя!

Мы также предоставляем корпоративное обучение по digital-маркетингу и другим полезным темам. У нас есть свой еженедельный English speaking-club, чтобы Вы могли совершенствовать свой английский. Кроме того, у нас есть корпоративные скидки в Skyeng и Ясно — кто сказал, что обучение должно быть дорогим?

Но и это еще не все! Мы также организуем различные ивенты и тимбилдинги внутри компании. Ведь те, кто работает хорошо, должен шикарно отдыхать Если Вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться вместе с нами, присылайте свое резюме и присоединяйтесь!

Ты нам подходишь?

Давай знакомиться!
Расскажи нам о себе