Загрузка

Директор клиентского сервиса

З/П: от 150 000 рублей

Требования

 Главные требования:

  1. Глубокая экспертиза в digital (digital-рынок, основные инструменты, технологии, конверсии, сроки, цены, рейты)
  2. Опыт клиентского сервиса (хорошие коммуникационные навыки и умение решать все сложные коммуникационные ситуации с клиентом), работа с крупными клиентами и международными брендами
  3. Успешный опыт управления клиентским сервисом от 3-ёх лет  
  4. Административные навыки (пунктуальность, точность в цифрах, документах, сроках)
  5. Экспертиза в рекламе (основные законы маркетинга и продаж и каналы влияния)
  6. Знание и умение работать с различными CMS системами, Google Analytics, GTM, Yandex Metrica
  7. Успешный опыт сопровождения и удержания клиентов B2B-сегмента, повышения клиентской лояльности

Прямые обязанности:

  1. Руководство разработкой и реализацией digital-проектов совместно со своей командой
  2. Непосредственное участие в составлении предложений для клиентов группы и контроль качества исходящих предложений, с последующей защитой выбранных стратегий размещений перед клиентами
  3. Поиск и внедрение новых инструментов и каналов коммуникации для решения задач клиента
  4. Контроль бюджетов, таймингов, учет расхода времени, взаиморасчетов с клиентами и подрядчиками
  5. Координация текущей оперативной работы в группе, распределение задач и контроль их выполнения, участие в обучение новых работников группы по работе с клиентами
  6. Регулярная отчетность по выполнению KPI перед руководством агентства

Условия работы

  1. Амбициозные и масштабные проекты
  2. Культуру, свободную от корпоративных предрассудков
  3. Оплату профильных конференций и курсов
  4. Возможность самостоятельно принимать решения
  5. Работа в офисе или удаленная работа
  6. Покупку профессиональной литературы
  7. Скидку на уроки английского языка в Skyeng
  8. Митапы, лекции, воркшопы и интенсивы по вашему направлению у нас в офисе
  9. Стабильную заработную плату
  10. Официальное оформление согласно ТК РФ

Ты нам подходишь?

Давай знакомиться!
Расскажи нам о себе