Руководитель клиентского сервиса (Team Lead)

О нас

В чем наша экспертиза?
Специализируемся на международном продвижении и меняем подход бизнеса к интернет рекламе. Умеем творить магию для клиентов в таких инструментах, как SEO-продвижение, Контекстная и Таргетированная реклама, SERM-продвижение, а также умеем разрабатывать и поддерживать крутые сайты.

В нашем составе более 165 талантливых специалистов, средний возраст которых составляет 29 лет, что гордо сочетает в себе опыт с молодым динамизмом. С более чем 1000 успешных кейсов, мы находимся среди ведущих digital-компаний. В Rush Agency мы не просто следуем за постоянно меняющимися трендами отрасли; мы их задаем.

Мы ищем аккаунт-менеджера на позицию Team Lead в штат для работы с российскими и западными проектами, а также для работы со своей группой линейных аккаунт-менеджеров. Требуемый опыт работы: 3–6 лет.

Требования

Первое, на что мы будем обращать внимание – это на твой опыт работы:

1. В других digital агентствах на позиции: руководитель группы, руководитель отдела, team lead (обязательное требование)
2. С проектами по SEO, SERM, PPC, DEV

Мы не рассматриваем резюме без опыта на руководящих должностях!

Второе, что нам важно – это твои коммуникационные навыки и на опыт переговоров. Работая на позиции team lead, тебе нужно максимально четко и правильно доносить информацию клиентам, профессионально отвечать на их вопросы, логично и структурно выстраивать ход своих мыслей в рамках диалога или объяснения рабочих вопросов. Всё тоже самое относится и к коммуникации с сотрудниками твоей группы.

Третье – это все вспомогательные навыки, которыми так или иначе обладают действительно хорошие аккаунт-менеджеры и team lead’ы: ответственность, грамотность, контроль работы команды проекта, эффективное ведение нескольких проектов, составление презентаций, работа со счетчиками ЯМ и GA (и построение отчетов по ним).

Да, многие из перечисленных качеств на собеседовании проверить сложно, но работу со счетчиками ЯМ и GA мы у тебя точно проверим!

Что тебе нужно будет делать

Основное:

Руководить работой группы аккаунт-менеджеров из 3-5 человек:

1. Ставить задачи своим сотрудникам и контролировать их выполнение
2. Проводить планерки, контролировать выполнение KPI своих сотрудников
3. Проводить встречи между отделами агентства
4. Подключаться к сложным вопросам/задачам по другим проектам

Дополнительное:

Вести 3-6 крупных проекта по различным продуктам агентства – наш подход к ведению проектов отличается от других digital агентств, поэтому тебе точно понравится 🙂

Мы предлагаем

• Оклад – от 120 000 рублей + премии
• Прозрачную, понятную систему мотивации
• График работы 5/2 (работа удаленно), 8 часовой рабочий день с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 на выбор, с перерывом на обед и five o’clock tea
• Корпоративная библиотека: книги по продажам, life style, популярная психология, коммуникации – регулярно расширяется по запросам сотрудников
• Корпоративное обучение. Регулярные тренинги по digital-маркетингу, семинары повышения квалификации, информационной безопасности и т. д.
• Адекватное профессиональное руководство
• Регулярные ивенты внутри компании – мы считаем, что те, кто хорошо работает, должен круто отдыхать!